Política de reembolso
Last updated: 7 de abril de 2026
As assinaturas do UXScore são vendidas pela Paddle.com, nossa revendedora autorizada e Comerciante de Registro. Toda a faturação, pagamentos e reembolsos são gerenciados pela Paddle em nosso nome.
1. Posição geral
Salvo exigência da lei aplicável, todas as transações de assinatura são não reembolsáveis. Isso se aplica a todos os períodos de cobrança, incluindo planos mensais e anuais.
2. Direitos legais de desistência
Dependendo do seu país de residência, você pode ter direitos legais de se retirar de uma assinatura e receber um reembolso total. Quando aplicáveis, esses direitos prevalecem sobre esta política.
UE / EEE / Suíça / Reino Unido
Os consumidores têm um direito legal de desistência de 14 dias a partir do primeiro pagamento de uma nova assinatura. Se o seu plano incluir um período de teste gratuito, uma nova janela de desistência de 14 dias se abre quando o teste termina.
Os consumidores do Reino Unido com assinatura anual têm uma janela adicional de desistência de 14 dias a cada renovação automática anual da assinatura.
Este direito não se aplica a pagamentos mensais subsequentes de assinatura, nem quando você deu consentimento expresso para renunciar a ele ao começar a usar o serviço imediatamente.
Turquia / Israel
Os consumidores têm um direito legal de desistência de 14 dias de um contrato de serviço digital e de receber um reembolso total.
Coreia do Sul / Brasil / China / Canadá
Os consumidores têm um direito incondicional de 7 dias para cancelar um contrato de serviço digital após a entrega e receber um reembolso total.
Singapura
Os consumidores têm um direito incondicional de 5 dias para cancelar um serviço digital após a entrega ou primeiro acesso e receber um reembolso total.
3. Reembolsos discricionários
A Paddle pode, a seu exclusivo critério, emitir um reembolso para solicitações enviadas dentro de 14 dias da data da transação. O envio de uma solicitação dentro deste prazo não garante um reembolso. Cada solicitação é analisada individualmente e a Paddle pode aprovar um reembolso total, um reembolso parcial ou recusar a solicitação.
4. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na sua página de conta. O cancelamento interrompe cobranças futuras; o acesso aos recursos pagos continua até o final do período de cobrança atual.
5. Defeitos técnicos ou do produto
Se você tiver um problema técnico persistente ou um defeito material que o impeça de acessar o serviço conforme descrito, entre em contato conosco primeiro em support@uxscore.app. Se não conseguirmos resolver o problema, a Paddle avaliará um reembolso de acordo com a legislação de proteção ao consumidor aplicável.
6. Como solicitar um reembolso
Todas as solicitações de reembolso são tratadas pela Paddle. Você pode solicitar um reembolso:
- Usando o link "Ver recibo" ou "Gerenciar assinatura" no seu e-mail de confirmação de transação
- Visitando paddle.net e selecionando a opção "Solicitar reembolso"
Os reembolsos aprovados são processados em até 14 dias usando o método de pagamento original, quando possível.
7. Fraude e abuso
Reembolsos não serão emitidos quando houver evidências de fraude, abuso de reembolsos ou outro comportamento manipulador. Isso não afeta seus direitos legais de contestar uma cobrança junto ao seu banco ou emissor de cartão.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta política, envie um e-mail para support@uxscore.app. Para solicitações de reembolso, entre em contato diretamente com a Paddle conforme descrito acima.