返金ポリシー
Last updated: 2026年4月7日
UXScoreのサブスクリプションは、当社の公認リセラーおよびマーチャント・オブ・レコードであるPaddle.comによって販売されます。すべての請求、支払い、および返金はPaddleが当社に代わって処理します。
1. 基本方针
適用法で義務付けられている場合を除き、すべてのサブスクリプション取引は返金不可です。これは月次・年次プランを含むすべての請求期間に適用されます。
2. 法定撤回権
お住まいの国によっては、サブスクリプションを撤回して全額返金を受ける法的権利がある場合があります。該当する場合、これらの権利は本ポリシーに優先します。
EU／EEA／スイス／英国
消費者は、新規サブスクリプションの最初の支払いから14日間の法定撤回権を有します。プランに無料トライアルが含まれる場合、トライアル終了時に新たな14日間の撤回ウィンドウが開始されます。
年間サブスクリプションを持つ英国の消費者は、サブスクリプションが自動更新されるたびに新たな14日間の撤回ウィンドウを有します。
この権利は、その後の月次サブスクリプション支払いには適用されず、サービスを直ちに使用し始めることで明示的に放棄の同意をした場合にも適用されません。
トルコ／イスラエル
消費者は、デジタルサービス契約から14日間の法定撤回権を有し、全額返金を受けることができます。
韓国／ブラジル／中国／カナダ
消費者は、配送後7日間、デジタルサービス契約を無条件でキャンセルし、全額返金を受ける権利を有します。
シンガポール
消費者は、配送または初回アクセス後5日間、デジタルサービスを無条件でキャンセルし、全額返金を受ける権利を有します。
3. 裁量的返金
Paddleは、独自の裁量により、取引日から14日以内に提出されたリクエストに対して返金を行う場合があります。この期間内にリクエストを提出しても返金が保証されるわけではありません。各リクエストはケースバイケースで審査され、Paddleは全額返金、一部返金を承認するか、リクエストを却下する場合があります。
4. キャンセル
サブスクリプションはいつでもアカウントページからキャンセルできます。キャンセルすると今後の請求が停止されます。有料機能へのアクセスは現在の請求期間の終了まで継続されます。
5. 技術的欠陣または製品の欠陣
説明どおりにサービスにアクセスできなくなる継続的な技術的問題または重大な欠陣が発生した場合は、まずsupport@uxscore.appにお問い合わせください。問題を解決できない場合、Paddleは適用される消費者保護法に従い返金を検討します。
6. 返金のリクエスト方法
すべての返金リクエストはPaddleが処理します。返金をリクエストするには：
- 取引確認メールの「領収書を見る」または「サブスクリプションを管理する」リンクを使用する
- paddle.netにアクセスし、「返金をリクエストする」オプションを選択する
承認された返金は、可能な限り元の支払い方法を使用して14日以内に処理されます。
7. 不正行為と悪用
詐欺、返金の悪用、またはその他の操作的な行為の証拠がある場合、返金は行われません。これはお客様の銀行またはカード発行会社に対して請求を異議申し立てする合法的な権利に影響しません。
8. お問い合わせ
このポリシーに関するご質問はsupport@uxscore.appまでメールでお問い合わせください。返金リクエストについては、上記の方法でPaddleに直接お問い合わせください。